コンプライアンス

コンプライアンス（法令遵守）

一般社団法人 Liora は、福祉支援に関わるすべての利用者、家族、関係者、事業者の権利を守り、法令に基づいた適正な業務運営を行うこと

を目的として、以下のコンプライアンス方針を定めます。

本ページは、Liora の信頼性・透明性・倫理性を確保するとともに、社会的責任を果たすための重要な指針として公開します。

■ 1. 法令遵守に関する基本姿勢

Liora は、以下の法令・規範をはじめとする、事業に関連するすべての法令を遵守します。

【主な対象法令】

• 障害者総合支援法

• 児童福祉法

• 社会福祉法

• 個人情報保護法

• 労働基準法・労働関連法令

• 消費者契約法

• 民法・商法

• 刑法（詐欺罪・虚偽公文書作成等の防止）

• 行政手続法

• 行政指導・監査に関する規定

• 行政書士法（越権業務の防止）

• 司法書士法（登記に関する越権業務の防止）

• 社会保険労務士法 (労務書類の作成や法的手続きの防止）

【補足：行政書士法・司法書士法・社会保険労務士法への対応】

Liora は、行政書士が独占する行為（申請書の作成代行、提出代行等）は行いません。

また、司法書士が独占する行為（登記書類の作成、法務局への提出行為）、及び社会保険労務士が独占する行為（労務関係書類の作成や法的

手続き）は行いません。

■ 2. 業務範囲の定義と禁止事項

Liora は、以下の“適正な業務範囲”のもとで活動を行います。

【適正な業務】

• 福祉サービスの制度に関する情報提供

• 加算・体制整備に関する助言（アドバイス）

• 記録整備や運営体制に関する助言・解説

• 監査・指導対策の助言および内部点検の支援

• 職員研修、内部研修資料の作成

• 相談支援業務に関する仕組み・手順の整備

• 行動援護・移動支援等に関する制度理解の支援

• 運営に必要な帳票類の「ひな型提供」や「記入例の提示」（※最終的な内容の決定および責任は事業者に帰属します） 

• 事務手続きの流れや必要書類の「説明」

※これらはあくまで「助言」「説明」「ひな型提供」「内部整備支援」であり、他士業の独占業務には該当しません。

■ 3. 禁止される業務（越権防止）

Liora は、以下の業務は行いません。

【行政書士法に抵触する可能性のある行為】

• 申請書類の作成“代行”

• 行政機関への提出“代行”

• 契約書・覚書・同意書等の法的文書の作成代行

• 行政手続きにおける代理業務

• 代理人を名乗る行為

【司法書士法に抵触する可能性のある行為】

• 法人登記の書類作成

• 法務局への提出行為

• 登記手続きの代理

【社会保険労務士法に抵触する可能性のある行為】

• 就業規則の作成・変更 

• 労使協定書の作成 

• 社会保険・労働保険関係書類の作成および提出代行 

• 労働基準監督署等への申請代理 

• 賃金規程・給与規程等の法的文書の作成代行 

※処遇改善加算等に関する支援は、制度理解、体制整備、内部管理体制の設計および記録整備支援の範囲に限定し、

労務書類の作成や法的手続きが必要な場合は、適切な社会保険労務士等と連携します。 

【その他の禁止行為】

• 法的判断を下す行為

• 行政庁からの照会に対し、利用者・事業者の代理として回答する行為

• 裏付けのない書類作成指示

• 監査対応で虚偽を助長する行為

• 利用者・家族の代理交渉

• 診断・評価など医療行為に該当する行為

■ 4. 個人情報保護・守秘義務

Liora は、個人情報保護法および社会福祉領域における倫理基準に基づき、以下を徹底します。

• 個人情報の適正な取得・利用・管理

• 利用目的の明確化

• 安全管理措置の実施（組織的・人的・物理的・技術的）

• 外部への無断提供の禁止

• 従業者・委託者に対する守秘義務の徹底

• 事故・漏えい等が発生した場合の迅速な対応と報告

■ 5. 利用者・家族・事業者への説明責任（アカウンタビリティ）

Liora は、支援や助言の内容について、利用者・家族・関係事業者に対してわかりやすく説明する責任を負います。

• 判断根拠、制度背景、リスクを丁寧に説明

• 不利益の可能性がある場合は必ず伝達

• 同意なく情報を扱わない

• 誤解を生む表現・過度な断定を行わない

■ 6. 不正防止・コンプライアンス違反の排除

以下の不正・違反を防ぐため、透明性の高い運営を行います。

• 架空請求・不正請求

• 加算要件の虚偽

• 記録の改ざん

• 利益相反（利益誘導）

• 利用者への不当な誘導

• 監査妨害

• 目的外利用

不正行為が確認された場合、速やかに関係機関に報告し、適正に対応します。

■ 7. 相談窓口

コンプライアンスに関する懸念・通報・相談がある場合は、Liora の「お問合わせ」ページよりご連絡ください。

■ 8. 結び

Liora は、「光を灯すように支え合える社会をつくる」という理念のもと、すべての方に安心して利用いただける組織であるために、

今後も法令遵守と透明性の高い運営を徹底し続けます。

制定日　2025年11月17日

一般社団法人Liora